某央企供应链西南区域公司IT综合运维服务

客户背景

某央企供应链西南区域公司主营工程物资供应链服务，员工300余人，办公网络复杂且承载核心业务系统。

面临的挑战

网络故障频发影响订单系统使用，原IT支持人员流动大，缺乏系统性运维档案，每次故障都要从零排查。

解决方案

部署智佳维服智能运维体系：网络拓扑建档、核心设备巡检月报、断网急救30分钟SLA、员工电脑统一装机规范+远程支持。

实施效果

全年业务高可用保障；网络故障平均恢复时间从4小时降至25分钟；IT支持满意度从61%提升至96%。

客户评价

交给智佳维服后我们的IT终于稳定了，订单系统再没掉过链子。——信息部主任